PARA PAGOS CON TARJETA CREDITO/DEBITO, BIZUM WEB Y PAYPAL:

Para aquellos pagos realizados con tarjeta de crédito / débito, o por cuenta paypal, dispone de las siguientes opciones:

Si elige la opción pago transferencia bancaria: El envio se cursará en el momento que se consolide el importe del pedido.

Las entregas en direccion de envio: Los mensajeros entregan su pedido en la dirección indicada en el apartado DIRECCIÓN DE ENVÍO, en caso de ausencia realizan un 2º intento de entrega, (siempre toman imagen fotográfica del portal de la dirección de entrega, para justificar que han intentado entregar) en caso de ser ausente de nuevo, ya no realizan más intentos de entrega a la dirección. Eso supone que el interesado debe ir a buscar el pedido a la oficina de la agencia correspondiente.

RECOGIDA EN TIENDA: Parafarmacia Cetrace

NO ES UN MODO DE ENVIO. Gratis.

Usted pasa a recoger por la tienda Parafarmacia Cetrace. ¡OJO! Es para que Usted pase a RECOGER POR LA TIENDA FISICA Parafarmacia Cetrace en Vinaros provincia de Castellón, Plaza Sant Valent 7 bajos.

Tiene diferente usos:

1. Está pensado para los clientes que están cerca de la parafarmacia.
2. Para aquellos que gestionan ellos mismos el envío, pasando el transportista que contraten a recoger la mercancía.
3. O bien para los olvidos de algún producto una vez a cursado un pedido, de este modo puede solicitar lo olvidado para que salga el mismo día que ha cursado su pedido principal sin cobrarle los gastos de envío siempre que se realice antes de que se haya dado salida al pedido principal. También se utiliza para ampliar pedidos acabados de formalizar.

HORAS DE CORTE: SEUR ANTES DE LAS 16.30H | MRW ANTES DE LAS 17.30H | CORREOS ANTES DE LAS 12.30H.

⛔ SEUR y CORREOS (De momento no operativos)

SEUR: Entrega en 24-48 horas. Sin gastos de envío a partir de 75 euros. SEUR recoge los envíos a las 16.30h. Con SEUR no tenemos entregas garantizadas ni entregas en Sabado. Rechazo de envio por SEUR: La empresa estipula un total de 14.98 € en paquetes ordinarios hasta 3 kilos que CORRERÁN A CARGO DEL CLIENTE.

Usted dispone de un plazo de catorce días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo (según Art. 44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre).

• • Para cursar una devolución debe de antemano avisar por mail o teléfono. No se aceptarán devoluciones sin previo aviso.
• • No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados.
• • No se aceptarán devoluciones reincidentes, Tampoco se aceptan devoluciones de unidades sueltas o parciales.

En el caso de defecto de fabricación del producto, deberá de enviar imagenes del producto en mal estado y se le darán instrucciones sobre como proceder ya que cada fabricante tiene una forma de proceder. El 90% de fabricantes no reponen el producto, directamente proceden al abono.

INCIDENCIAS EN LOGISTICA:

En el caso de que hubiera un error del departamento logístico: Tiene que avisar de inmediato por vía telefónica o whatsapp. Enviar por mail o whatsapp imagenes (fotos) de la etiqueta de transporte, la caja del envio, imagenes de distintos angulos de la mercancia dentro de la caja y una imagen de todos los articulos de su pedido expuestos fuera de la caja.

Una vez transcurridos 7 días de la recepción del envío no se admitirán reclamaciones.

Esta situación es poco probable por los filtros que pasa el pedido antes de embalarse, (En caso de reclamación de algún articulo que el cliente dice que no se le ha servido, se cotejan las imagenes enviadas por el cliente con las imágenes del procesamiento y embalaje del pedido con incidencia, para indicarle en que punto de los bultos organizados de la caja se encuentra el articulo en cuestion.). Si por lo que fuera tuviera razón el cliente, no se envia, se procede al abono o envio de codigo descuento tras la conformidad y visto bueno del equipo de logística.

INCIDENCIAS EN TRANSPORTE:

Por Rotura ó mal estado a consecuencia del transporte tiene 24 horas para tramitar la reclamación una vez ha recepcionado el envío:

1. HARA CONSTAR AL MENSAJERO DE QUE EL PAQUETE NO ESTA EN CONDICIONES ADECUADAS. PARA QUE LA EMPRESA DE TRANSPORTE TENGA CONSTANCIA QUE EL RECEPTOR ACEPTA UN PAQUETE EN MAL ESTADO.
2. Se nos comunicará siempre vía telefónica. No se aceptarán reclamaciones pasado este plazo, ya que el seguro no admite las incidencias fuera de plazo.
3. Se precisarán imágenes de la etiqueta de transporte pegada a la caja, de la caja deteriorada o producto accidentado.
4. Según lo que sea se requerirá el producto roto ó en mal estado antes de hacer el cambio o abono correspondiente.
5. El abono se realiza si hay reclamación del receptor al mensajero y si el seguro acepta la incidencia.

Nota: Existen algunos articulos en los que no se acepta reclamacion por la fragilidad de los mismos, por tanto, aconsejamos se aseguren antes de adquirirlos, se especifica en la descripcion corta y larga de cada uno de ellos.